Política de Privacidad y Protección de Datos Personales

1. Alcance

Esta Política aplica a todos los Usuarios y Clientes que accedan al sitio web o a la aplicación móvil de Nauta, ya sea como visitantes o como usuarios registrados, así como a las personas que se comuniquen con Nauta a través del Asistente de Consultas u otros canales de contacto.

No aplica a sitios web o plataformas de terceros que puedan estar enlazados desde la Plataforma de Nauta. El tratamiento de datos en esos sitios se rige por sus propias políticas de privacidad.

2. Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es:

• Nauta S.A.
• RUT: 76.116.575-5
• Representante legal: Francisco Verdugo Urbina
• Domicilio: Rosario Norte 555, oficina 1504, comuna de Las Condes, ciudad de Santiago, Chile
• Sitio web: https://www.nauta.pro/
• Correo electrónico: nauta@nauta.pro

Nauta está inscrita en el Registro de Prestadores de Servicios Financieros de la CMF, con autorización para prestar el servicio de Asesoría de Inversión, y está sujeta a la supervisión de dicho organismo.

3. ¿Qué datos recopilamos?

Nauta recopila datos personales a través de los mecanismos que se describen a continuación.

3.1 Datos que tú nos proporcionas directamente

Al registrarte o contratar nuestros Servicios, podemos solicitar y almacenar la siguiente información (sin que esta lista sea taxativa):

• Nombre completo.
• Número de RUT o documento de identidad vigente, incluyendo datos contenidos en él (fecha y lugar de nacimiento, nacionalidad, número de serie, imagen).
• Fotografía del documento de identidad.
• Datos de contacto: correo electrónico, teléfono, domicilio.
• Datos bancarios y de cuenta financiera.
• Datos de ingresos, situación laboral y previsional.
• Información relacionada con tu perfil de riesgo como inversionista.
• Registro de las comunicaciones que realices con Nauta por cualquier canal (correo electrónico, chat, u otro).

3.2 Datos que recopilamos de forma automática

Cuando navegas por la Plataforma, recopilamos automáticamente cierta información técnica, tanto si estás registrado como si no:

• Información del dispositivo: sistema operativo, tipo y versión de navegador o aplicación, configuración, parámetros.
• Dirección IP.
• Datos de navegación: páginas visitadas, búsquedas realizadas, tiempo de conexión, interacciones dentro de la Plataforma.
• Información recopilada mediante cookies y tecnologías similares (ver sección X).

3.3 Datos biométricos

Si activas el acceso biométrico en la aplicación móvil (huella dactilar o reconocimiento facial), dicha autenticación se procesa de forma local en tu dispositivo a través de los mecanismos del sistema operativo. Nauta no almacena tus datos biométricos en sus servidores.

3.4 Datos del Asistente de Consultas

Cuando usas el Asistente de Consultas disponible en la Plataforma, la conversación puede ser atendida por personas del equipo de Nauta o por herramientas tecnológicas de apoyo, o por una combinación de ambas. Los datos que compartas en ese canal (incluyendo tu número de teléfono y el contenido de los mensajes) serán tratados conforme a esta Política.

3.5 Datos de otras fuentes

Para cumplir con obligaciones legales y regulatorias, Nauta puede obtener datos tuyos de fuentes externas, como:

• Registro Civil e Identificación y otras bases de datos públicas, para verificar tu identidad.
• Proveedores especializados en verificación de riesgos y debida diligencia.
• Autoridades públicas, en el marco de procedimientos legalmente establecidos.

4. ¿Para qué usamos tus datos?

4.1 En la prestación del servicio de asesoría de inversión usamos tus datos para:

• Verificar tu identidad y completar el proceso de onboarding o de creación de tu cuenta en la Plataforma.
• Elaborar y actualizar tu perfil de riesgo como inversionista con el fin de entregar recomendaciones acordes.
• Generar recomendaciones personalizadas de inversión a través del algoritmo de Nauta.
• Facilitar el acceso a fondos de inversión disponibles en la Plataforma y el referenciamiento a las instituciones que los administran.
• Registrar y dar seguimiento a las operaciones e instrucciones que realices.
• Brindarte soporte y atención a través de los canales disponibles.

4.2 En el cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias usamos tus datos para:

• Cumplir con la normativa aplicable a los Prestadores de Servicios Financieros inscritos en el Registro de la CMF, incluyendo las obligaciones de la Ley N° 21.521 y la NCG 502.
• Cumplir con las obligaciones de prevención del lavado de activos y financiamiento del terrorismo establecidas en la Ley N° 19.913, incluyendo la verificación de identidad, perfil del cliente e historial de transacciones.
• Cumplir con obligaciones tributarias y reportar a la CMF u otras autoridades competentes cuando la ley así lo exija.

4.3 En la mejora de la Plataforma y análisis estadístico usamos tus datos para:

• Mejorar el funcionamiento y la experiencia de uso de la Plataforma.
• Desarrollar análisis internos sobre el uso de la Plataforma y el comportamiento de los usuarios, utilizando datos anonimizados o disociados cuando sea posible.
• Mejorar la calidad del Asistente de Consultas y de otras herramientas tecnológicas de Nauta.

4.4 Respecto a las comunicaciones de servicio usamos tus datos para:

• Enviarte comunicaciones relacionadas con el servicio, como confirmaciones de operaciones, avisos sobre la Plataforma o cambios en esta Política. Estas comunicaciones son necesarias para la correcta prestación del servicio y no requieren tu consentimiento adicional.
• Enviarte comunicaciones con contenido sobre educación financiera, podcasts relacionados, videos u otros recursos de interés. Puedes revocar esta autorización en cualquier momento a través de la opción que se encuentra disponible en la misma comunicación.

5. Base de Legitimación del Tratamiento de Datos

El tratamiento de tus datos personales se basa en las siguientes fuentes de legitimación:

• Tu consentimiento expreso, prestado al aceptar esta Política de Privacidad y Protección de Datos Personales, o al proporcionarnos tus datos para fines específicos.
• La ejecución del contrato de asesoría de inversión que suscribes con Nauta.
• El cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias que pesan sobre Nauta en su calidad de Prestador de Servicios Financieros regulado.
• El interés legítimo de Nauta en mejorar sus servicios y proteger la seguridad de la Plataforma, cuidando siempre tus derechos y libertades fundamentales.

6. ¿Con quién compartimos tus datos?

Nauta no vende ni cede tus datos personales a terceros con fines comerciales propios de esos terceros.

Sin embargo, podemos compartir tu información en los siguientes casos:

6.1 Proveedores de servicios

Para operar la Plataforma y prestar los Servicios, Nauta puede compartir datos con proveedores tecnológicos, de hosting, de seguridad, de análisis de datos, de verificación de identidad y otros proveedores de soporte. Estos terceros acceden a tus datos únicamente para prestarnos servicios y están obligados contractualmente a tratarlos de forma confidencial y segura, sin utilizarlos para fines propios.

6.2 Instituciones financieras

En su rol de agente referidor, Nauta puede compartir los datos necesarios con las instituciones que administran los fondos de inversión disponibles en la Plataforma, para que puedas operar directamente con ellas. El tratamiento de tus datos por dichas instituciones se rige por sus propias políticas de privacidad.

6.3 Autoridades competentes

Nauta podrá revelar tus datos a autoridades públicas cuando así lo exija la ley o una resolución judicial o administrativa debidamente fundada, incluyendo la CMF, el Ministerio Público, la Unidad de Análisis Financiero, el Servicio de Impuestos Internos y/o el Poder Judicial. En esos casos, compartiremos únicamente la información estrictamente necesaria.

6.4 Reorganizaciones corporativas

En caso de fusión, adquisición, venta de activos u otra reorganización de Nauta, tus datos podrán ser transferidos al sucesor o adquirente, siempre que éste se obligue a respetar esta Política de Privacidad o una equivalente.

7. Transferencias internacionales de datos

Algunos de tus datos personales pueden ser almacenados o procesados en servidores ubicados fuera de Chile, a través de proveedores de servicios tecnológicos en la nube u otros prestadores internacionales. Esto puede incluir el procesamiento de datos en el marco del Asistente de Consultas y otras herramientas tecnológicas de la Plataforma.

Nauta selecciona cuidadosamente estos proveedores, exigiendo que cumplan con estándares de seguridad adecuados y con la normativa de protección de datos aplicable. Las transferencias internacionales se realizan mediante mecanismos de cifrado y anonimización que resguardan la confidencialidad de tu información.

8. Conservación de tus datos

Conservamos tus datos personales durante el tiempo que sea necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados, y en particular, mientras mantengas una relación contractual activa con Nauta y/o por el plazo adicional que exija cualquier otra norma legal o regulatoria vigente aplicable a Nauta.

Una vez vencidos los plazos aplicables, procederemos a eliminar o anonimizar tus datos de forma segura.

9. Medidas de seguridad

Nauta implementa medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida. Entre ellas:

• Cifrado del tráfico de la Plataforma mediante protocolos estándar de la industria (TLS).
• Almacenamiento de datos en servidores seguros con controles de acceso.
• Protección de contraseñas mediante algoritmos de cifrado.
• Autenticación biométrica opcional como capa adicional de seguridad.
• Controles de acceso interno para limitar el tratamiento de datos al personal que lo necesita.

Sin perjuicio de lo anterior, ningún sistema de seguridad es infalible. Nauta no puede garantizar la seguridad absoluta de la información frente a ataques informáticos o accesos no autorizados por terceros fuera de nuestro control. Si detectas alguna actividad sospechosa en tu cuenta, notifícanos de inmediato a través del canal de comunicación disponible en la Plataforma o por correo electrónico.

10. ¿Cuáles son tus derechos como titular de datos?

Conforme a la Ley y la normativa aplicable, tienes los siguientes derechos como titular de datos personales:

• Acceso: solicitar información sobre qué datos tenemos de ti, su origen, finalidad y a quiénes han sido comunicados.
• Rectificación: pedir que corrijamos datos incorrectos, incompletos o desactualizados.
• Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios para los fines que motivaron su recopilación, siempre que no exista una obligación legal de conservarlos.
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos para fines de marketing, publicidad o comunicaciones comerciales, en cuyo caso dejaremos de enviártelas.
• Revocación del consentimiento: retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo.

11. Cookies y tecnologías similares

La Plataforma utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de navegación y el funcionamiento de los servicios.

¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos que se almacenan en tu dispositivo cuando navegas por la Plataforma. Nos permiten, entre otras cosas, reconocerte entre visitas, recordar tus preferencias y analizar el uso de la Plataforma.

¿Qué tipos de cookies usamos?

• Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento básico de la Plataforma. Sin ellas, algunos servicios pueden no estar disponibles.
• Cookies de sesión: se eliminan al cerrar el navegador. Sirven para mantener tu sesión activa mientras usas la Plataforma.
• Cookies persistentes: permanecen en tu dispositivo por un tiempo determinado y permiten recordar tus preferencias entre sesiones.
• Cookies de análisis: nos permiten entender cómo se usa la Plataforma para mejorar su funcionamiento. Los datos se procesan de forma agregada o anonimizada.
• Cookies de terceros: algunos proveedores externos (como servicios de análisis) pueden instalar sus propias cookies al usar la Plataforma.

¿Cómo gestionar las cookies?

Puedes administrar, bloquear o eliminar las cookies desde la configuración de tu navegador o dispositivo. Si deshabilitas ciertas cookies, es posible que algunas funciones de la Plataforma no estén disponibles o funcionen de forma limitada.

12. Modificaciones

Nauta puede actualizar esta Política de Privacidad y Protección de Datos Personales cuando sea necesario, por ejemplo, ante cambios en la normativa aplicable, en los servicios o en nuestras prácticas de tratamiento de datos. Las modificaciones te serán notificadas a través de la Plataforma o por correo electrónico.

La versión vigente estará siempre disponible en la Plataforma. Te recomendamos revisarla periódicamente.

13. Contacto

Si tienes dudas, reclamos o deseas ejercer tus derechos sobre tus datos personales, puedes contactarnos en: