Términos y Condiciones

1. Definiciones

Para efectos de estos Términos y Condiciones, los siguientes términos tendrán el significado que se indica:

“Nauta”: Nauta S.A., sociedad anónima cerrada, Rol Único Tributario N°76.116.575-5, domiciliada en Av. Rosario Norte 555, piso 15, comuna de Las Condes, ciudad de Santiago, Chile, inscrita en el Registro de Prestadores de Servicios Financieros de la Comisión para el Mercado Financiero (“CMF”), con autorización para prestar el servicio de Asesoría de Inversión conforme a la Ley N° 21.521 y la Norma de Carácter General N°502 de la CMF (“NCG 502”).

“Plataforma”: el sitio web disponible en https://www.nauta.pro/, https://app.nauta.pro/ y la aplicación móvil de Nauta, indistintamente, incluyendo todos sus contenidos, funcionalidades y herramientas.

“Servicios”: el servicio de asesoría de inversión que Nauta presta a través de la Plataforma, conforme a su autorización regulatoria.

“Usuario” o “Cliente”: la persona jurídica o persona natural mayor de 18 años que accede a la Plataforma y/o contrata los Servicios de Nauta.

“Asistente de Consultas”: la herramienta de comunicación disponible en la Plataforma que redirige al Usuario a un chat para resolver dudas generales.

“Política de Privacidad y Protección de Datos Personales”: el documento que regula el tratamiento de tus datos personales por parte de Nauta, disponible en la Plataforma, y que forma parte integrante de estos Términos y Condiciones.

2. Aceptación de los Términos y Condiciones

Para usar o navegar por la Plataforma, registrarte como Usuario, o contratar nuestros Servicios, debes leer y aceptar estos Términos y Condiciones previamente.

Si actúas en representación de una persona jurídica, declaras además que cuentas con las facultades suficientes para vincularla a estos Términos y Condiciones.

3. Sobre la Plataforma y los Servicios

La Plataforma es el canal digital a través del cual Nauta presta su servicio de asesoría de inversión. Nauta está inscrita en el Registro de Prestadores de Servicios Financieros de la CMF y se encuentra autorizada exclusivamente para prestar el servicio de Asesoría de Inversión, en los términos de la Ley N° 21.521 y la NCG 502.

La asesoría de Nauta consiste en la elaboración de recomendaciones personalizadas de inversión en función de tu perfil de riesgo, objetivos y situación financiera. Nauta no administra carteras de forma discrecional ni actúa como administradora general de fondos.

Nauta pone a tu disposición, a través de la Plataforma, una selección de fondos de inversión en los que puedes invertir directamente, previo registro y creación de una cuenta de Usuario. Para ofrecerte este acceso, Nauta actúa como agente referidor de las instituciones a las que pertenecen dichos fondos.

La decisión final de inversión es siempre tuya. Nauta no ejecuta operaciones en tu nombre ni tiene acceso a tus cuentas o activos, salvo que un servicio específico así lo contemple y hayas prestado tu consentimiento expreso para ello.

Infórmate de las características esenciales de los instrumentos financieros en los que puedas invertir. Las rentabilidades obtenidas en el pasado no garantizan que se repitan en el futuro.

4. Registro y Cuenta de Usuario

Requisitos

• Ser persona natural, mayor de 18 años.
• Contar con Rol Único Tributario (RUT) o documento de identificación fiscal vigente.
• Proporcionar información veraz, completa y actualizada al momento del registro.
• Si el Usuario es una persona jurídica, el representante legal o apoderado que realice el registro deberá proporcionar antecedentes que acrediten la constitución y vigencia de la sociedad o entidad; la personería y vigencia del representante legal o apoderado, según corresponda, entre otros.
• Los demás antecedentes que Nauta razonablemente requiera para cumplir con sus obligaciones de debida diligencia conforme a la normativa vigente.

Verificación de identidad y revisión de antecedentes

Para validar tu identidad o la de la entidad que representas, Nauta podrá pedirte documentación adicional y/o contrastar los datos que nos entregues con las bases de datos del Registro Civil e Identificación u otras fuentes de acceso público, conforme a la normativa vigente. Al aceptar estos Términos y Condiciones, autorizas expresamente dicha verificación.

La apertura de la cuenta en Nauta está sujeta a la revisión y evaluación previa de antecedentes que realizan las instituciones de las que Nauta es agente referidor, conforme a sus propias políticas internas de admisión y a sus obligaciones de debida diligencia y de prevención de lavado de activos y financiamiento del terrorismo. Por tanto, la decisión de aceptar, rechazar o condicionar la apertura de la cuenta corresponde exclusivamente a dichas instituciones, en el ejercicio de sus propias políticas y criterios, a los que Nauta adhiere.

Confidencialidad de la cuenta

Tu nombre de usuario y contraseña de acceso a la Plataforma son personales e intransferibles. Eres el único responsable de mantener su confidencialidad y de todas las actividades realizadas desde tu cuenta. No puedes ceder ni transferir tu cuenta a terceros bajo ningún título.

Si actúas como representante o apoderado de una persona jurídica, la responsabilidad por el uso de las credenciales de acceso recaerá en la persona natural que realiza el registro y opera la cuenta en nombre de dicha entidad.

Si sospechas de un acceso no autorizado a tu cuenta, o si pierdes tu contraseña o dispositivo, debes notificárnoslo de inmediato a través del Asistente de Consultas o al correo electrónico nauta@nauta.pro, y nos pondremos en contacto contigo a la brevedad.

Actualización de datos

Es tu responsabilidad mantener actualizados tus datos personales y de contacto, y/o los de la entidad que representas, en la Plataforma. La desactualización de información puede afectar la calidad de la asesoría que recibas y podría, eventualmente, generar un bloqueo temporal de tu cuenta hasta que ello sea subsanado.

5. Asesoría de Inversión

Al recibir asesoría de inversión de Nauta, debes tener presente lo siguiente:

Perfil de riesgo

La asesoría que recibes se basa en una encuesta que completas al registrarte, en función de la cual se define tu perfil de riesgo. Es tu responsabilidad mantenerlo actualizado. Si tus circunstancias financieras, objetivos o tolerancia al riesgo cambian, a través de la Plataforma, puedes volver a realizar la encuesta para validar nuevamente tu perfil de riesgo.

En el caso de personas jurídicas, el perfil de riesgo corresponde al de la entidad y deberá ser completado por su representante legal o apoderado autorizado.

Carácter de las recomendaciones

Las recomendaciones de Nauta en la Plataforma son generadas por un algoritmo especialmente desarrollado por Nauta para este efecto, denominado “Recomendador”. El Recomendador toma como base tu perfil de riesgo y lo combina con el análisis de los fondos de inversión que, dada su calidad de agente referidor, Nauta pone a disposición de sus clientes en la Plataforma, para elaborar una recomendación personalizada. Las recomendaciones son de carácter referencial y no constituyen una oferta de valores ni una garantía de rentabilidad.

Conflictos de interés

Nauta actúa en tu interés al prestar el servicio de asesoría. Si existiera algún conflicto de interés relevante en relación con una recomendación específica, te lo informaremos de forma previa y transparente, conforme a lo exigido por la NCG 502.

Remuneración

La forma en que Nauta obtiene su remuneración por el servicio de asesoría de inversión se encuentra detallada y publicada permanentemente en su sitio web y estará descrita en el contrato de asesoría correspondiente.

6. Riesgos asociados a las Inversiones

La inversión en instrumentos financieros conlleva riesgos que debes conocer antes de tomar cualquier decisión:

• El valor de los instrumentos financieros puede aumentar o disminuir en el tiempo.
• Las rentabilidades obtenidas en el pasado no garantizan que se repitan en el futuro.
• Las condiciones del mercado pueden variar de forma rápida e impredecible.
• El tipo de cambio puede afectar el valor de inversiones denominadas en moneda extranjera.

Te recomendamos analizar cuidadosamente tu situación financiera y tu tolerancia al riesgo antes de tomar decisiones de inversión.

Nauta no garantiza ningún resultado de inversión. La asesoría prestada se basa en la información que tú nos proporcionas y en las condiciones del mercado al momento de la recomendación.

7. Asistente de Consultas

La Plataforma pone a tu disposición un Asistente de Consultas que, a través de un enlace, te redirige a un chat. Su objeto es facilitar la comunicación entre tú y el equipo de Nauta para resolver dudas generales sobre la Plataforma y los Servicios.

Limitaciones y condiciones de uso

• Es una herramienta de carácter informativo y comunicacional. No constituye asesoría de inversión personalizada ni reemplaza el servicio de asesoría que Nauta presta a través de la Plataforma o a través de sus asesores de inversión autorizados.
• Las respuestas entregadas a través del chat pueden ser atendidas por personas del equipo de Nauta o por herramientas tecnológicas de apoyo. En ningún caso sustituyen el criterio profesional de un asesor.
• La información que compartas a través del chat estará sujeta a nuestra Política de Privacidad y Protección de Datos.
• Nauta no será responsable por daños derivados de un uso inadecuado del Asistente de Consultas.

Usos prohibidos del Asistente de Consultas

Está prohibido usar el Asistente de Consultas para:

• Solicitar información de cuentas, datos o transacciones de terceros.
• Realizar actividades ilegales o contrarias a las buenas costumbres.
• Emplear lenguaje ofensivo, abusivo, amenazante o discriminatorio hacia los colaboradores de Nauta.
• Intentar obtener información confidencial de Nauta o de otros usuarios.

8. Acceso Biométrico

La aplicación móvil de Nauta ofrece la opción de autenticación biométrica (huella dactilar o reconocimiento facial, según las capacidades de tu dispositivo) como alternativa al ingreso con contraseña. En el caso de personas jurídicas, el acceso biométrico corresponderá al representante legal o apoderado autorizado que gestione la cuenta en nombre de la entidad.

Si activas esta funcionalidad:

• La autenticación biométrica se procesa de forma local en tu dispositivo, a través de los mecanismos de seguridad del sistema operativo (iOS o Android). Nauta no almacena tus datos biométricos en sus servidores.
• Eres responsable de la configuración de seguridad de tu dispositivo y de las huellas o rostros registrados en él.
• Puedes desactivar el acceso biométrico en cualquier momento desde la configuración de la aplicación.
• En caso de pérdida o robo de tu dispositivo, debes notificarnos de inmediato y cambiar tu contraseña de acceso a la Plataforma.

9. Disponibilidad de la Plataforma

Nauta realizará sus mejores esfuerzos para mantener la Plataforma operativa y disponible. Sin embargo, no garantizamos disponibilidad continua e ininterrumpida. La Plataforma puede no estar disponible por razones de mantenimiento, contingencias técnicas, fallas de internet u otras circunstancias ajenas a Nauta. En esos casos, procuraremos restablecerla con la mayor celeridad posible.

Nauta realizará esfuerzos razonables para mantener la Plataforma libre de virus y elementos maliciosos, sin que ello implique una garantía absoluta. El acceso a la Plataforma lo realizas bajo tu propio riesgo en cuanto a los sistemas de terceros involucrados.

10. Usos Prohibidos

Al usar la Plataforma te comprometes a hacerlo únicamente con fines lícitos. Está prohibido:

• Usar la Plataforma para realizar actividades ilegales, fraudulentas o contrarias al orden público, incluyendo lavado de activos, financiamiento del terrorismo u otras conductas sancionadas por la ley.
• Intentar acceder sin autorización a la cuenta de otro Usuario o a los sistemas de Nauta.
• Copiar, reproducir, distribuir, modificar o crear obras derivadas de los contenidos de la Plataforma sin autorización previa y escrita de Nauta.
• Ejecutar actividades de ingeniería inversa sobre la Plataforma o sus sistemas.
• Interferir o intentar interrumpir el funcionamiento de la Plataforma por cualquier medio.
• Cargar o transmitir virus, malware, troyanos u otros elementos maliciosos.
• Usar dispositivos, programas o algoritmos automatizados para acceder, copiar o monitorear la Plataforma sin autorización.

La infracción de estas prohibiciones habilitará a Nauta a suspender o cancelar tu cuenta, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan conforme a la legislación chilena, incluyendo las disposiciones de la Ley N° 19.223 sobre delitos informáticos.

11. Responsabilidad

Nauta solo responderá de los daños que deriven directamente de su incumplimiento culpable o doloso de las obligaciones establecidas en estos Términos y Condiciones o en la normativa aplicable.

En ningún caso Nauta será responsable por:

• Daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidades, daño moral o daños punitivos.
• Daños derivados del uso de la Plataforma para fines contrarios a la ley o a estos Términos y Condiciones.
• Daños causados por fallas de internet, de los dispositivos del Usuario, o de servicios de terceros.
• Contenidos de sitios web o plataformas de terceros enlazados desde la Plataforma.
• La decisión, por parte de las instituciones de las que Nauta es agente referidor, de no abrir, no continuar, condicionar o poner término a la apertura de una cuenta, conforme a sus propias políticas de admisión.

12. Propiedad Intelectual

Nauta es titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre la Plataforma y sus contenidos, incluyendo el código fuente, programas computacionales, bases de datos, diseños, interfaces, fotografías, gráficos, textos, marcas y logotipos.

Puedes revisar, imprimir o descargar contenidos de la Plataforma exclusivamente para uso personal y no comercial. Cualquier otro uso requiere autorización previa y escrita de Nauta.

“Nauta” es marca registrada. Se prohíbe su uso sin autorización expresa de Nauta.

13. Privacidad y Protección de Datos Personales

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad y Protección de Datos Personales, documento disponible en la Plataforma y que forma parte integrante del marco contractual entre tú y Nauta.

Nauta trata tus datos personales en cumplimiento de la Ley N°19.628 sobre protección de la vida privada, de la Ley N°21.719 que regula la protección de datos personales, y demás normas aplicables, incluyendo las exigencias de la Ley N° 21.521 y la NCG 502 en materia de resguardo de información de clientes.

14. Terminación del Acceso

Por parte del Usuario

Puedes solicitar el cierre de tu cuenta en cualquier momento, a través de la Plataforma o escribiendo a nauta@nauta.pro. La terminación del acceso se hará efectiva conforme a lo establecido en el contrato de asesoría de inversión vigente entre las partes y a la regulación aplicable.

Por parte de Nauta

Nauta podrá, previo aviso, limitar, suspender o cancelar tu acceso a la Plataforma cuando:

• Incumplas estos Términos y Condiciones u otras políticas de Nauta.
• Proporciones información falsa o desactualizada.
• Realices actividades ilegales, fraudulentas o que perjudiquen a Nauta o a otros usuarios.
• No sea posible verificar tu identidad satisfactoriamente.
• Un organismo público competente (CMF, Ministerio Público, Unidad de Análisis Financiero u otro) así lo requiera dentro de sus facultades legales.

En casos urgentes relacionados con seguridad o ilicitud, Nauta podrá suspender el acceso de forma inmediata, informándote con posterioridad.

15. Modificaciones a estos Términos

Nauta se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Cualquier modificación te será notificada a través de la Plataforma o por correo electrónico.

Si continúas usando la Plataforma una vez publicados los nuevos términos, se entenderá que los aceptas. Si no estás de acuerdo con los cambios, puedes solicitar el cierre de tu cuenta.

16. Divisibilidad

Si alguna cláusula de estos Términos y Condiciones fuera declarada inválida o inaplicable por un tribunal competente, las demás cláusulas mantendrán su plena vigencia. Las partes harán sus mejores esfuerzos para reemplazar la disposición inválida por otra que, dentro de lo permitido por la ley, logre el mismo efecto.

17. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Para la resolución de cualquier controversia derivada de su interpretación o aplicación, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de justicia con asiento en la ciudad de Santiago de Chile.

18. Contacto

Si tienes dudas, reclamos, comentarios o sugerencias sobre estos Términos y Condiciones, sobre tus derechos como usuario o sobre el funcionamiento de la Plataforma, puedes contactarnos en: